Une assistance adaptée au poste
Client portable ou installé, accès temporaire ou permanent, transfert de fichiers. Modes hybrides VP8/VP9 ou tuiles seules ; profil Équilibrée au démarrage.
Assistance Windows · Hébergée sur votre NAS
Votre assistance.
Votre équipe.
Votre serveur.
Installez TGME Remote sur un NAS Synology et disposez de votre propre service de contrôle à distance. Comptes, carnet et outils restent centralisés chez vous.
Une infrastructure simple
Votre NAS SynologyComptes · carnet · outils · connexions
Coordonne l’ouverture des sessions
PC ClientDemande l’assistance
PC TechnicienRéalise l’intervention
Le NAS héberge le service et met en relation les postes selon le réseau disponible.
Tout ce qui compte, au même endroit.
Assister, diagnostiquer et travailler en équipe.
Un carnet pour votre équipe
Groupes visibles selon les autorisations du technicien. Classement automatique par domaine et dossier Serveur pour les serveurs membres d’un domaine.
Vos utilitaires, pour tous les techniciens
Ajoutez vos exécutables et scripts à une bibliothèque commune. Les techniciens peuvent les transférer et les lancer sur les postes lors de leurs interventions.
Des audits et une aide IA
Analyse des PC et serveurs, export des diagnostics, plusieurs problèmes suivis. Trois profils IA accompagnent le diagnostic et la vérification ; les corrections restent soumises à validation.
Des accès permanents centralisés
Définissez ou renouvelez un mot de passe commun pour les postes éligibles, avec exceptions par poste. Les postes hors ligne restent en attente de reconnexion.
Votre société au premier plan
Nom et logo de votre entreprise, utilisateurs et rôles distincts. Comptes protégés par Authenticator et mises à jour vérifiées cryptographiquement.
Comprendre les problèmes et suivre leur résolution.
Des diagnostics à vérifier avant d’agir.
La console permet de recueillir des informations de diagnostic sur les PC et serveurs Windows, de les organiser par problème et d’exporter un bilan. Une aide IA facultative peut proposer des pistes à examiner.
Conserver les éléments utiles
Regroupez les erreurs et les informations de diagnostic pour préparer une intervention.
Traiter plusieurs problèmes
Gardez les éléments de chaque problème dans un dossier distinct et comparez les résultats après intervention.
Vous gardez la main
Vérifiez les propositions. Toute correction ou tout script doit être validé avant exécution ; une réparation n’est jamais garantie.
La console, onglet par onglet.
Ouvrez un onglet pour son explication rapide.
Vue d’ensemble
Vérifiez l’état du serveur, les postes en ligne et les sessions. Téléchargez les applications Client et Technicien configurées pour votre NAS.
Utilisateurs
Créez les comptes Administrateur, Client ou Technicien. Définissez les groupes du carnet visibles par chaque technicien.
Techniciens
Retrouvez les techniciens, leur présence, leur poste et les ordinateurs actuellement contrôlés.
Ordinateurs
Consultez le parc, les versions, les caractéristiques et les audits de performances/codecs. Exportez l’inventaire en HTML pour préparer ou partager un audit du parc.
Journaux
Retrouvez les connexions et les événements du service ; filtrez l’historique et exportez les résultats.
Erreurs
Consultez les incidents et fichiers de diagnostic remontés par les applications pour faciliter le dépannage.
Outils techniciens
Ajoutez et organisez vos utilitaires et scripts dans des dossiers partagés. Une même bibliothèque est disponible pour l’équipe.
Paramètres
Réglez l’adresse du serveur, la liaison automatique ou le relais uniquement, et les mots de passe d’accès permanent communs ou individuels.
Personnalisation
Appliquez le nom de votre société et votre logo à la présentation de l’application.
Licence
La licence gratuite autorise un compte Technicien lié à un seul poste Technicien et deux PC Clients inscrits. Le compte admin est séparé, réservé à la gestion du serveur et ne peut pas prendre la main. Pour inscrire un troisième PC Client, supprimez d’abord un poste utilisé dans la console admin. Les licences payantes définissent les quotas de comptes Technicien et de PC Clients.
Langues
Choisissez le français ou l’anglais et adaptez les traductions depuis la console.
Sauvegarde / Restauration
Exportez une archive chiffrée avec mot de passe et paquet réinstallable. Restaurez depuis la console ou l’assistant DSM, même sans connexion TGME.
Continuité du service
NAS perdu ?
Reprenez votre assistance.
La sauvegarde reprend l’identité du serveur, les comptes, le carnet, les outils et les paramètres sauvegardés. Restaurez-la sur un NAS compatible et rétablissez la même adresse publique avec son certificat : les Clients déjà configurés peuvent retrouver le service sans réinstallation systématique.
Conservez l’archive et son mot de passe hors du NAS. Si l’adresse change, une reconfiguration des Clients peut être nécessaire. Cette sauvegarde protège le service TGME Remote, pas Windows ni les fichiers des PC.
Lire le tutoriel complet Client, Technicien et serveur NAS ↗
Télécharger et démarrer.
Version 1.0.0-0471 · disponible au téléchargement.
Nouveautés 1.0.0-0471 : le profil Équilibrée est le choix initial pour VP8, VP9 et Tuiles. La page admin « Charge du NAS » permet aussi de régler l’adaptation automatique, les seuils CPU et réseau, les capacités Internet et de lancer un test NAS/Internet.
Serveur Synology
Paquet SPK pour DSM 7.2.2-72806 au minimum et un modèle Synology reconnu compatible par le Centre de paquets.
Installer sur Synology
Le guide explique l’installation du serveur et l’utilisation des applications Windows.
Guide d’installation et d’utilisation
Les étapes pour installer TGME Remote sur Synology, préparer les applications Windows et démarrer une assistance.
La licence gratuite autorise un compte Technicien lié à un seul poste Technicien et deux PC Clients inscrits. Le compte admin est séparé, réservé à la gestion du serveur et ne peut pas prendre la main. Pour inscrire un troisième PC Client, supprimez d’abord un poste utilisé dans la console admin. Les licences payantes définissent les quotas de comptes Technicien et de PC Clients. Le jeton Client de 30 jours concerne les nouvelles inscriptions, reste indépendant de la licence et n’empêche pas les Clients déjà inscrits de se reconnecter. Aucune offre multi-Techniciens n’est actuellement vendue sur ce site.
Le contrôle distant fonctionne sur votre infrastructure. Le NAS et le réseau déterminent les capacités pratiques du service. L’aide IA est facultative, dépend du fournisseur choisi et peut entraîner des frais distincts.
Soutenir le projet
Si vous le souhaitez, vous pouvez contribuer au développement de TGME Remote via Ko-fi. Le soutien est facultatif ; le projet reste disponible au téléchargement depuis GitHub.